Last Updated on April, 24, 2024
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Resolving SAS , 11 chemin des petites brosses - 69300 Caluire Email : privacy@resolving.com
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les types de données suivants :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, cookies.
• Données issues des formulaires : informations fournies volontairement via nos formulaires de contact, demandes de démonstration, inscriptions à la newsletter, etc.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
• Vous permettre d’accéder à nos services et répondre à vos demandes.
• Améliorer votre expérience utilisateur et notre site web.
• Vous contacter dans le cadre de communications commerciales si vous y avez consenti.
• Garantir la sécurité de notre plateforme.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Faciliter votre navigation.
• Mesurer l’audience (via Google Analytics ou équivalent).
• Gérer les préférences de consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies.
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Resolving reposent sur :
• Votre consentement (formulaires, cookies).
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : demande de démo).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer leur sécurité.
6. Destinataires des données
Vos données sont traitées uniquement par nos équipes internes habilitées et, si nécessaire, par nos sous-traitants (hébergeur, outils d’analyse, CRM), dans le respect du RGPD et de nos engagements contractuels.
Nous ne vendons jamais vos données.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
• Le temps strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
• Jusqu’à 3 ans après notre dernier contact pour les données marketing.
• Conformément aux obligations légales pour les données contractuelles.
8. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types, etc.).
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : privacy@resolving.com
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
11. Modifications
Resolving se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière mise à jour.
